Dokumenty serwisu
Regulamin
Wersja z
1. Operator i kontakt
Serwis odtrucie-alkoholowe.warszawa.pl jest prowadzony przez Medam sp. z o.o., dalej „Operator”. Kontakt z Operatorem jest możliwy pod numerem 533 407 440.
Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej i dostępnych na niej informacji. Użytkownikiem jest osoba odwiedzająca serwis.
2. Zakres serwisu
Serwis umożliwia bezpłatne przeglądanie informacji o pomocy medycznej z dojazdem, obszarze obsługi oraz przygotowaniu do kontaktu. Zawiera także artykuły informacyjne. Nie wymaga zakładania konta, logowania ani wykupowania dostępu do treści.
Strona nie prowadzi rezerwacji ani płatności online. Wybranie przycisku telefonu otwiera funkcję wykonywania połączenia na urządzeniu użytkownika. Samo otwarcie strony lub kliknięcie przycisku nie oznacza zawarcia umowy o wizytę.
Korzystanie z informacji rozpoczyna się wraz z otwarciem strony i może zostać zakończone w dowolnym momencie przez jej zamknięcie. Regulamin serwisu nie zastępuje indywidualnych ustaleń dotyczących świadczenia zdrowotnego, informacji przekazywanych pacjentowi ani jego zgody na postępowanie medyczne.
3. Warunki techniczne
Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca HTML i CSS. JavaScript umożliwia działanie niektórych elementów, w tym rozwijanego menu. Podstawowa treść jest dostępna także bez jego uruchamiania.
Połączenie telefoniczne wymaga odpowiedniej funkcji urządzenia lub aplikacji. Koszt transmisji danych i połączeń wynika z umowy użytkownika z jego operatorem telekomunikacyjnym. Operator serwisu nie pobiera opłaty za samo wyświetlanie strony.
4. Zasady korzystania
Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem. Niedozwolone jest podejmowanie działań zakłócających jego pracę, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, dostarczanie treści bezprawnych oraz wykorzystywanie infrastruktury w sposób naruszający prawa innych osób.
Podczas kontaktu należy przekazywać informacje rzetelne, w szczególności dotyczące aktualnych objawów i miejsca pobytu pacjenta. Osoba kontaktująca się w sprawie bliskiego powinna zaznaczyć, które informacje zna bezpośrednio, a które pochodzą z relacji innych osób.
5. Kontakt i organizacja wizyt
Możliwość, termin i zakres wizyty ustalane są indywidualnie po rozmowie o stanie pacjenta i adresie. Lista miejscowości oznacza obszar przyjmowania zgłoszeń i nie stanowi gwarancji dostępności personelu w każdej chwili ani istnienia stacjonarnego gabinetu w każdej lokalizacji.
Samo zgłoszenie nie gwarantuje wykonania wlewu lub innej procedury. O dopuszczalności pomocy domowej oraz postępowaniu decyduje kwalifikacja medyczna. Pacjent otrzymuje informacje potrzebne do podjęcia decyzji, a zgoda na świadczenie jest udzielana zgodnie z właściwymi przepisami.
6. Koszt i zmiana ustaleń
Przed potwierdzeniem wizyty ustalane są przewidywany koszt, zakres oraz warunki dojazdu. Użytkownik może zapytać, czy podana kwota obejmuje wszystkie uzgodnione elementy. Strona nie umożliwia samodzielnego zakupu gotowego pakietu.
Potrzebę zmiany adresu, terminu lub rezygnacji należy zgłosić telefonicznie możliwie szybko. Ewentualne szczegółowe warunki dotyczące konkretnej wizyty wymagają przekazania i uzgodnienia przed jej potwierdzeniem. Niniejszy regulamin nie ustanawia automatycznych opłat za odwołanie wizyty.
7. Treści o zdrowiu
Treści serwisu mają charakter informacyjny i organizacyjny. Nie są indywidualną diagnozą ani zaleceniem do samodzielnego stosowania leków lub wlewów. Nie zastępują konsultacji i badania. Nie stanowią obietnicy określonego efektu leczenia lub czasu odzyskania sprawności.
Informacje o pomocy domowej nie zastępują ratownictwa medycznego. Przy zagrożeniu życia należy korzystać z numeru 112 albo 999.
8. Prawa do treści
Treści i elementy graficzne mogą podlegać ochronie prawnej. Użytkownik może korzystać z nich na własny użytek oraz w granicach dozwolonego użytku. Udostępnienie odnośnika do strony jest dozwolone. Wykorzystywanie materiałów poza zakresem przewidzianym prawem wymaga odpowiedniego uprawnienia lub zgody podmiotu praw.
Odnośniki do źródeł zewnętrznych prowadzą do serwisów innych podmiotów, które określają własne zasady korzystania i ochrony danych.
9. Uwagi i reklamacje
Problemy z działaniem strony i reklamacje dotyczące korzystania z serwisu można zgłaszać Operatorowi pod numerem 533 407 440. Zgłoszenie powinno opisywać problem, adres strony, przybliżoną datę zdarzenia oraz sposób kontaktu umożliwiający przekazanie odpowiedzi.
Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z właściwych przepisów. Reklamacje dotyczące konkretnego świadczenia należy powiązać z informacjami pozwalającymi ustalić wizytę; szczegółów zdrowotnych nie należy publikować w otwartych komentarzach.
Regulamin nie ogranicza ustawowych praw użytkownika ani pacjenta i nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
10. Ochrona danych
Informacje o przetwarzaniu danych w związku z korzystaniem z witryny oraz kontaktem znajdują się w Polityce prywatności.
11. Zmiany regulaminu
Regulamin może zostać zaktualizowany w związku ze zmianą funkcji serwisu, danych Operatora lub przepisów. Przy dokumencie podawana jest data wersji. Zmiana zasad korzystania ze strony nie zmienia wstecz indywidualnie uzgodnionych warunków wizyty i nie narusza praw nabytych użytkownika.